🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de Última Actualización: 11 de Noviembre de 2025 Fecha de Entrada en Vigor: 11 de Noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo GRUPOCUN (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Privada Jardines del Mar #21, Supermanzana 77 Mza.1, Cancún, ROO, 77528, México, recopila, utiliza y comparte su información personal cuando usted visita o realiza una compra en nuestro sitio web: https://grupocun.com (en adelante, el “Sitio”).

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visita el Sitio, recopilamos dos tipos de información: Información del Dispositivo e Información de Pedido.

A. Información del Dispositivo (Datos Recopilados Automáticamente)

Al navegar por el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo detalles de su navegador web, dirección IP, zona horaria, y las cookies instaladas. También recopilamos información sobre las páginas o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo refirieron al Sitio, y su interacción general con él.

Recopilamos esta información utilizando las siguientes tecnologías:

• Cookies: Archivos de datos colocados en su dispositivo que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
• Archivos de Registro: Rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
• Balizas Web, Etiquetas y Píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

B. Información de Pedido (Datos Proporcionados Directamente)

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos la siguiente información personal necesaria para la transacción:

• Nombre completo
• Dirección de facturación y dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago: (incluidos números de tarjeta de crédito/débito) procesada a través de pasarelas como PayPal, Stripe, y Mercado Libre.

La Información Personal se refiere tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

2. ¿CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL? (FINALIDADES)

Utilizamos la información personal para las siguientes Finalidades Primarias (necesarias para el servicio) y Finalidades Secundarias (para mejorar la experiencia).

A. Finalidades Primarias (Necesarias)

• Procesamiento y Cumplimiento de Pedidos: Incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío, y el suministro de facturas y confirmaciones de pedidos.
• Gestión de Reservaciones: Coordinar sus reservaciones y actividades compradas con nosotros.
• Comunicación: Contactarle en relación con su pedido o reservación.
• Prevención de Fraude: Revisar y detectar pedidos de riesgo potencial o fraude (particularmente usando su dirección IP).

B. Finalidades Secundarias (No necesarias)

• Marketing y Publicidad: Para proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, siempre que haya compartido sus preferencias con nosotros.
• Mejora del Sitio: Generar análisis para mejorar y optimizar nuestro Sitio y evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Usted tiene el derecho de Oponerse al tratamiento de sus datos para las Finalidades Secundarias en cualquier momento, a través del procedimiento descrito en la sección 4 (Derechos ARCO).

3. COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos su información personal con terceros para ayudarnos a utilizar su información, como se describe anteriormente.

• Proveedores de Servicio y Plataforma: Utilizamos WooCommerce para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo WooCommerce usa su información personal aquí: https://automattic.com/privacy/.
• Análisis Web: Utilizamos Google Analytics para entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Pasarelas de Pago: Compartimos los datos necesarios con pasarelas como PayPal, Stripe y Mercado Libre para procesar su pago.
• Cumplimiento Legal y Derechos: Finalmente, también podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad de Comportamiento y Opciones de Exclusión

Utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando:

• Portal de exclusión de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
  
  

No Rastrear (Do Not Track): Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No Rastrear desde su navegador.

4. DERECHOS ARCO Y DERECHOS DE LOS RESIDENTES EUROPEOS

Usted tiene el derecho de ejercer el control sobre su información personal.

A. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, usted tiene el derecho de:

• Acceder a la información que poseemos sobre usted.
• Rectificarla si es inexacta o incompleta.
• Cancelar su eliminación de nuestros registros.
• Oponerse al uso de sus datos para fines secundarios.

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO: Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico de contacto (admin@grupocun.com). La solicitud debe incluir:

1. Su nombre completo y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de su identificación oficial) o la representación legal.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

B. Derechos de los Residentes Europeos (RGPD)

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada (Derecho al Olvido), así como la Portabilidad de sus datos.

Notamos que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (ejemplo: un pedido) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y Estados Unidos, con las garantías de seguridad adecuadas.

5. SEGURIDAD, RETENCIÓN DE DATOS Y MENORES

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la Información Personal contra la pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o modificación.

Retención de Datos

Mantendremos su Información de Pedido para nuestros registros el tiempo que sea necesario para cumplir con las Finalidades descritas en esta Política, a menos y hasta que usted solicite su eliminación.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Si bien no existe una prohibición explícita, no recopilamos intencionalmente información de personas menores de esta edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros para solicitar su eliminación.

6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. La versión actualizada se publicará en el Sitio con la fecha de “Última Actualización” modificada.

7. CONTÁCTENOS

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas sobre cómo ejercer sus derechos o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico:

• Correo Electrónico: admin@grupocun.com.